【エアプラシステム障害のお詫びとお知らせ】

いつも【エアプラ】サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プライスボード作成サービス【エアプラ】

株式会社イプラ（本社：愛媛県松山市、代表取締役社長：小田泰平）が運営するプライスボード作成サイト「エアプラ」において一部不具合が発生いたしました。お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

システム障害については現在も検証対応中です。今回の障害はGoogle Chromeのセキュリティアップデート上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

詳細を以下にご案内させていただきます。

【障害発生の期間】

12月12日頃から現在まで

【対象】

Google Chromeでエアプラをご利用頂いている会員様

【現象】

金額数字の位置ずれが発生（一部のデザイン）

【原因】

Google Chromeブラウザのバージョンアップによる影響。
米Googleにおいて12月12日（現地時間）に修正が実行されたため
順次、エアプラの一部デザインにて不具合を確認。

【対策】

Google Chrome最新バージョンに対応する修正を行なっています。
12月25日の週には改善を目指します。

【Chrome以外の推奨ブラウザ】

・マイクロソフトIE11 （ IE=インターネットエクスプローラー ）
・マイクロソフトMicrosoft Edg
・サファリ（Safari）

 

【システム障害における特別措置】

今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、サポートセンターまで
お問い合わせください。

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【サポートセンターお問い合わせ】
フリーダイアル：0120-318-522
（受付時間・月～金曜10:00～17:00）

【お問い合わせフォーム】
https://airpra.jp/contact/
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最後になりますが、皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

株式会社イプラ　代表取締役　小田泰平